Política de Cookies
Al entrar en la Página o ver nuestra publicidad dirigida, recopilamos datos automáticamente a través de las Cookies.
Los tipos de información que recopilamos a través de las Cookies son la dirección IP, ID del dispositivo, páginas vistas, información de navegación, tipo de navegador, sistema operativo, proveedor de servicios de internet, hora, URL de redirección y datos de la ubicación en función del dispositivo que se utilice.
Más información sobre Cookies: las Cookies son pequeñas porciones de información electrónica que las páginas web envían al navegador del usuario y se almacenan en el disco duro de este. Dejaremos Cookies en tu ordenador cuando visites nuestra web. Si te preocupa tener Cookies en tu dispositivo, puedes configurar tu navegador para que rechace todas Cookies o para que te avise cada vez que haya Cookies y así puedas decidir si las aceptas. También puedes borrar las Cookies de tu dispositivo. Si decides bloquear o borrar las Cookies, puede que algunas de las funcionalidades de las páginas que visites no funcionen correctamente.
Cookies de terceros: en algunos casos, permitimos que un tercero coloque Cookies. Si tienes preguntas sobre qué Cookies se utilizan y quiénes las colocan, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Encontrarás los datos de contacto abajo.
Utilizamos diferentes tipos de Cookies en nuestro sitio web:
Cookies esenciales:
Son necesarias para el funcionamiento del sitio web, como permitir la navegación, el acceso al carrito de compras y la autenticación de sesión.
Cookies de rendimiento o analítica:
Nos ayudan a entender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web, permitiéndonos mejorar el funcionamiento y la experiencia del usuario.
Cookies de funcionalidad:
Permiten recordar preferencias del usuario como idioma, región o configuraciones personalizadas.
Cookies de publicidad:
Se utilizan para mostrar anuncios relevantes al usuario y medir la efectividad de campañas publicitarias.
Utilizamos la información recopilada a través de las Cookies (incluidos tus datos personales) con los siguientes fines:
- Facilitar el uso de nuestra Página: utilizamos la información que recopilamos a través de las Cookies para que puedas usar la Página. Es nuestro interés legítimo como negocio usar las Cookies con este fin.
- Analizar el uso de nuestros servicios: utilizamos la información que recopilamos a través de las Cookies para analizar cuál es el uso que se hace de nuestra Página y realizar informes sobre dicho uso. También utilizamos Cookies para hacer un seguimiento de cómo usas nuestra Página y para mejorar la experiencia de usuario y la calidad de la Página. Es nuestro interés legítimo como negocio usar las Cookies con estos fines.
- Ofrecer publicidad dirigida: utilizamos la información que recopilamos a través de las Cookies para perseguir nuestros intereses legítimos a través de publicidad dirigida. Cuando sea necesario, solicitaremos tu consentimiento para colocar las Cookies con este propósito. Aunque hayas dado tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento. Además, puedes oponerte en cualquier momento a que procesemos tus datos con fines de publicidad.
- Estudios de mercado: utilizamos la información que recopilamos a través de las Cookies para perseguir nuestro interés legítimo en realizar estudios de mercado (como análisis de segmentos del mercado, tendencias, preferencias o comportamientos e investigación sobre productos, servicios o efectividad del marketing y la publicidad) o desarrollo de productos (como el análisis de las características de un segmento del mercado o grupo de consumidores o del rendimiento de nuestra Página con el fin de mejorar nuestra Página).
- Autoridades competentes: revelaremos tus datos personales a órganos policiales y otras autoridades gubernamentales en tanto que se requiera por ley o sea estrictamente necesario para la prevención, detección o enjuiciamiento de actos criminales y de fraude.
Las Cookies de sesión y las Cookies permanentes funcionan de manera distinta.
Las Cookies de sesión dejan de existir cuando se cierra el navegador.
Las permanentes tienen un vida útil mayor y no se borran automáticamente al cerrar el navegador.
Tratamos de utilizar o permitir el uso de Cookies con una vida útil de máximo 5 años. Cuando es estrictamente necesario y solo en casos excepcionales, por ejemplo, por motivos de seguridad (p. ej., para detectar fraudes), este tiempo puede ser mayor. Si tienes preguntas sobre periodos de retención concretos, ponte en contacto con nosotros.
Si tienes alguna pregunta sobre cómo procesamos tus datos personales o si quieres ejercer tus derechos conforme a este aviso, no dudes en ponerte en contacto con nosotros: servicioalcliente@stjacks.com . También puedes ponerte en contacto con la autoridad de protección de datos competente en caso de preguntas o reclamaciones.
Del mismo modo que el negocio cambia, este Aviso de Cookies puede que varíe con el tiempo. Si quieres comprobar los cambios efectuados en este Aviso de Cookies, te invitamos a que accedas a este Aviso de Cookies para verlos.
Política de envío
Si el cliente selecciona como lugar de entrega una de nuestras Tiendas St. Jack’s, no se incurrirá en gastos de envío. En este caso se entregará una contraseña que deberá ser presentada en la tienda seleccionada al momento de retirar los artículos comprados. La entrega se realizará únicamente a la persona previamente indicada por el comprador y con la presentación de un documento de identificación personal válido (DUI o Pasaporte).
Si el cliente selecciona entrega a domicilio, el pedido será entregado dentro de un plazo máximo de 7 días hábiles posteriores a la confirmación de la compra.
El pedido se entregará en la dirección indicada por el comprador. La persona que reciba el pedido deberá presentar su documento de identificación personal (DUI o Pasaporte) y firmar el comprobante de recepción.
No se entregarán pedidos a personas menores de edad.
Si el pedido no puede ser entregado en la dirección proporcionada por el cliente debido a errores en la dirección o ausencia de una persona que pueda recibirlo, se realizará un segundo intento de entrega. Si después del segundo intento no se logra realizar la entrega, se notificará al cliente mediante correo electrónico para que proporcione una nueva dirección o seleccione una tienda St. Jack’s para retirar el producto.
En caso de requerir un tercer intento de entrega, el costo de envío correspondiente será cobrado nuevamente.
St. Jack’s se reserva el derecho de rechazar entregas a domicilio en zonas que sean consideradas de alto riesgo o peligrosas.
Políticas de retiro en tienda
En caso de que el pago se realice en efectivo, el pedido estará disponible para entrega en un plazo máximo de 48 horas, sujeto a disponibilidad de inventario.
Política de devoluciones
En caso de que el comprador no desee que la persona que recibe el producto reciba la factura de compra, deberá indicarlo previamente para que se envíe un certificado de regalo. En este caso la factura estará disponible para ser retirada por el comprador en la tienda St. Jack’s La Cascada durante los tres meses posteriores a la compra.
El cliente podrá cancelar cualquier pedido realizado y solicitar la reversión de la forma de pago, siempre que los artículos a devolver se encuentren en las mismas condiciones originales en que fueron entregados.
Si el cliente recibe un artículo que no corresponde con el producto comprado o que presenta daños o averías, podrá solicitar la devolución del mismo. En estos casos St. Jack’s cubrirá los gastos de envío asociados al proceso de devolución.
Para iniciar este proceso el cliente deberá enviar una notificación al correo electrónico servicioalcliente@stjacks.com, donde se le indicará el procedimiento correspondiente.
En caso de cambios de talla, el cliente deberá presentarse en una tienda St. Jack’s para realizar el cambio correspondiente.
El cliente contará con un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la fecha de compra para solicitar cambios o devoluciones.
Los artículos adquiridos en promoción o liquidación no aplican para cambios o devoluciones.
Para realizar cualquier cambio o devolución es requisito indispensable presentar la factura o certificado de regalo.
Política de garantía
En caso de que un producto presente defectos de fabricación, el cliente podrá solicitar la aplicación de la garantía dentro de un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la fecha de compra.
La garantía aplicará únicamente para defectos de fabricación y no cubrirá daños ocasionados por:
• Uso indebido del producto
• Desgaste normal por uso
• Manipulación incorrecta
• Daños ocasionados por lavado o mantenimiento inadecuado
Para solicitar la garantía, el cliente deberá presentar el producto junto con su factura o certificado de regalo en cualquiera de las tiendas St. Jack’s o comunicarse al correo servicioalcliente@stjacks.com.
St. Jack’s evaluará el producto y determinará si procede reparación, cambio del artículo o sustitución por uno equivalente.
Métodos de pago
• Tarjetas de crédito y débito Visa, MasterCard y American Express.
• Otros métodos de pago habilitados dentro de la plataforma al momento de realizar la compra.
Todas las transacciones realizadas en el sitio web se procesan mediante plataformas de pago seguras que utilizan protocolos de seguridad y cifrado de datos para proteger la información financiera del cliente.
St. Jack’s no almacena información completa de tarjetas de crédito o débito utilizadas durante el proceso de compra.
Para compras con retiro en tienda:
Cuando el cliente seleccione la opción de retiro en tienda, los métodos de pago disponibles serán los siguientes:
• Pago con tarjeta de crédito: Visa, MasterCard y American Express.
• Pago en efectivo.
Seguridad de las transacciones
Toda la información transmitida a través del sitio es protegida mediante protocolos de seguridad estándar de la industria.
St. Jack’s no se hace responsable por daños derivados del uso indebido de la información personal por parte del usuario o por accesos no autorizados ocasionados por negligencia en el manejo de sus credenciales.
